6月26日-28日，2024 MWC上海在沪隆重举行。联想集团执行副总裁兼中国区总裁刘军在大会期间接受了媒体采访。刘军表示，2024年天时地利人和，技术、产品储备等方面“炉火纯青”，因此，在今年4月份联想创新科技大会上正式发布了“全栈AI”战略。此次参展2024 MWC上海，也是联想“全栈AI”首次在国际大型展会公开亮相。

据介绍，“全栈AI”战略布局具体包括：在AI终端方面，通过“一体多端”战略，领跑AI PC、AI手机、AI平板和AIoT；在AI基础设施领域，进行“一横五纵”的完整布局，以期早日问鼎AI基础设施；在AI解决方案与服务方面，将通过“一擎三箭”称雄AI解决方案与服务市场。

 

（联想集团执行副总裁兼中国区总裁刘军）

AI终端是联想最核心的业务板块之一。刘军指出，因为AI PC的“横空出世”，2024年也将是联想革命性的一年。其中，作为全球PC领导厂商，联想率先定义了AI PC的五大特性，并于今年4月18日联想创新科技大会上正式发布了真正意义上、最具颠覆性创新的AI PC。

“我们在发布AI PC的同时也发布了天禧智能体系统，‘一体’就是天禧智能体系统—天禧AS，我们计划把它搭载每一个AI终端上，就是‘一体多端’的战略。” 刘军表示。其中，天禧AS由联想“小天”个人智能体，以及个人知识库、AI应用平台、超级互联、数据安全与隐私保护机制五个部分共同组成，由联想自主研发，是AI终端的“AI大脑”。“小天”个人智能体将逐步取代网页和App，成为未来个人用户的第一入口。

事实上，联想6月25日发布的AI手机已经装入天禧智能体系统。刘军特别提到，之后还会有更多的“AI Enable”、小天个人智能体内置的产品开发出来，2024年将是联想AI终端业务实现飞跃的一年。

聚焦到联想“一横五纵”的AI基础设施，“一横”是指“万全异构智算平台”，“五纵”则是指服务器、存储、数据网络、软件及超融合和边缘五条完整的业务线。刘军表示，可以把联想万全智算平台理解成“智算中心的操作系统”，它能够帮助客户最有效率地调用算力，实现整体效率的最大化。

在“五纵”上，刘军特别强调了联想的领先地位。如，联想是全球第一大高性能计算集群、第三大AI基础设施供应商。今年第一季度，联想服务器跃升至中国市场第三，销售额同比、环比增速在前十厂商中居第一。“在服务器上，我们不只有全球的技术，也有国内的技术，因而也是最全面的。存储也居于世界第三，正在快速布局本地化的分布式、集中式存储。”他说。

 

（联想“全栈AI”首度亮相国际大型展会舞台）

而在AI解决方案与服务方面，联想将通过“一擎三箭”称雄AI解决方案与服务市场。“一擎”是指企业大模型和企业智能体驱动的“擎天3.0”，“三箭”是面向三个不同客群的政企方案服务、中小企业方案服务，以及消费服务。

刘军介绍说，“擎天是联想内部的IT代号，2017年我们决定开展业务变革，第一个就是直达客户，即直接管理客户关系和直接触达客户。”这其中，首先要解决IT的敏态问题。当时联想的IT系统虽说非常稳固、可靠，但缺点是不够敏态，开发一个新业务模块的周期可达到18个月的时间。于是，联想开发了擎天1.0的云原生中台化系统，能够实现快速、模块化配置系统，实现了每两周迭代一次的目标。

随后，为应对直接服务中国成百上千万的中小企业和上亿消费客户带来的数据量大的难题，擎天智能IT引擎在1.0的基础上嵌入了AI，升级为擎天2.0，覆盖“研产供销服”所有企业运行的关键模块，能快速用AI代替人工。

以联想的智慧客服系统“魔方”为例，仅400个坐席就支撑联想在中国年均2000万的客服单量，智能机器人对服务请求的理解准确率接近95%，解决问题的占比超过55%。

“我们最开始用‘一擎’服务联想的智能化转型，到后期很多客户提出需求，让把我们的这些IT模块分享给他们，于是带动了联想整个第三块业务——解决方案和服务业务的快速增长。”刘军说。目前，联想居于中国IT服务市场（不含运营商）第二位，增长速度也是整个市场上最快的厂商。

而随着以大模型为代表的AI技术的爆发，“擎天2.0”正向“擎天3.0”升级进化。“擎天3.0”涵盖行业智能体解决方案及服务、企业通用智能体解决方案及服务、数字底座解决方案及服务、可持续发展解决方案及服务以及支持服务。

近日，联想方案服务的前沿研究课题《多模态大模型在企业智能化转型过程的应用研究》成功入选由人民网研究院主持编写的《中国智能互联网发展报告（2024）》蓝皮书。这不仅标志着联想在人工智能和智能化转型领域的前沿研究成果获得了国家级重点出版专项的广泛认可，也体现了联想智能体解决方案及服务在业界的领先地位和显著优势。

在持续探索与创新的征程中，联想迎来了成立40周年的时刻。刘军表示，联想于2017年就前瞻性提出“智能化转型”的愿景，提出推动中国行业、企业和个人智能化转型，“过去7年我们一直在这个方向做准备，联想AI新十年已经开启，未来10年的主题就是‘AI’，将以‘全栈AI’，加速智能化转型每一步。”