小鹏汽车发布《2023年环境、社会及管治报告（简称“ESG报告”）》，秉承“以客户为中心，用科技为人类创造更便捷愉悦的出行生活”的企业使命，小鹏汽车在23年持续践行绿色低碳的高质量发展价值观，围绕车辆全生命周期深化可持续发展管理，在创新技术、卓越产品、绿色生态体系以及社会价值等方面均取得了突出成绩，强化自身运营碳中和能力的同时，以商业价值和社会价值的结合，创造出更具韧性的未来发展。
坚持智能创新打造卓越产品以科技奠基绿色未来
遵循「全栈自研与软硬件一体化快速迭代」的战略指引，小鹏汽车始终以技术进阶探索未来出行变革。报告显示，小鹏汽车23年产品及技术研发投入达5,276.6百万元，研发人员占公司员工人数的40%，年度新增授权专利727项，累计拥有专利2,683项。依托于巨大的研发投入，以领先的软件及硬件技术为核心，智能驾驶、电驱系统、智能座舱、充电技术等方面的突破性成果快速凸显。其中，截至2024年1月2日，XNGP城市智驾已全量覆盖 243 城，范围仍在继续扩大；小P接入XGPT灵犀大模型，全新智能座舱系统XOS天玑已经发布。此外，领先行业的下一代电驱系统综合效率突破 93%（120km/h高速行驶），打破当前业界“天花板”，将用更好的表现为用户赋予更高阶的性能体验。
在先进技术的加持下，小鹏汽车的安全表现、综合品质均得到用户的广泛认可，收获了极高的满意度。
安全维度，小鹏汽车建立健全产品全生命周期安全管理体系，落实安全责任，强化安全能力。小鹏G9、小鹏P7以及小鹏G3三款车型获 C-NCAP 安全评级五星，同时，小鹏G9、小鹏P7也揽获EURO NCAP 安全评级五星；在备受用户关注的数据安全与隐私保护方面，通过ISO 27001信息安全管理体系、ISO 27701隐私信息管理体系认证，7大核心系统通过国家网络安全等级保护三级测评，全年未发生信息安全漏洞或其他网络安全事件，构筑智能汽车全方位保护防线，为用户提供更加安全、智能的驾驶环境。
品质维度，小鹏汽车制定了一系列严苛管理制度，明确质量管理标准化流程，稳定提升产品质量水平。公司通过ISO 9001质量体系认证，全年无车辆召回事件发生，并积极开展7大品质专项行动，覆盖493家供应商，以规范的质量体系为基础，打造更加可靠的产品。23年，小鹏 P7/P7i、小鹏G9获得WVTA认证，小鹏G9荣获 2023 汽车工业品质创新巅峰奖。
此外，报告中显示，小鹏汽车的品牌服务也十分出色，客户满意度达96%，投诉处理满意率达80.06%，投诉100%响应及解决。于每月开展的NPS调研，建立了用户与品牌的沟通渠道，及时跟踪问题解决、跟进用户反馈，并加速内部优化，大大提升了品牌的服务水准。23年，NPS平均评分较2022年提升了8%。
全价值链协同发力以绿色生态“链”动可持续未来
绿色低碳是高质量、可持续发展的底色。小鹏汽车立足顶层设计，将其理念贯穿生产经营全过程，不断完善环境管理体系，在绿色生产运营之路上越走越扎实。相较传统汽油车，23年小鹏交付的电动汽车实现全生命周期减碳逾150万吨，小鹏G9更荣获C-GCAP低碳五星评价。与此同时，小鹏汽车不断优化生产制造的用能结构，加大“绿电”利用，减少化石燃料消费，全年的清洁能源使用量达23,996兆瓦时，光伏发电量达41,071兆瓦时。
提高治理水平，持续优化内部可持续发展管治架构，目前，小鹏汽车形成了“董事会—ESG委员会—ESG执行工作组＆E/S/G/ 传播各矩阵小组”的三级可持续发展管治架构，覆盖决策层、监督层、执行层各个层级，实现分工负责、权责清晰，大幅提升公司综合治理水平。
报告显示，小鹏已建立全流程的废旧动力电池回收管理程序，促进废弃物资源化，肇庆基地预计在24年通过储能系统实现对公司废旧电池的梯次利用，且无需拆解重组。另外还编制了《物流规划白皮书》，持续优化运输策略、提升运输满载率、调整水铁路运输比例，最大程度降低运输环节的碳排放。
拓展减碳思路，强化“绿色属性”。目前，小鹏已入选国家工信部绿色制造名单，并获得“国家绿色供应链管理企业”称号。
传递社会价值以行动助力爱心传递与和谐发展
人才是谋事与谋势、谋当下与谋未来的重要基础，小鹏汽车优化人才结构和素质建设，洞察员工的价值追求、利益诉求、心理需求，建立了科学合理的从业人员健康管理及培训体系，助力他们创新性发展与成长。23年，接受培训员工占比为98.6%，人均培训时长15.5小时，小鹏汽车揽获了5项人才雇主相关奖项，在人才吸引力、雇主满意度调查中位居前列。同时，还以培训教育等方式，促进供应商可持续发展，打造高质量合作伙伴体系，供应商《廉洁承诺函》达成100%签订。
传递爱心，向善而行，做有温度的中国企业。小鹏汽车始终致力于为社会提供公益价值，打造一个“爱心小鹏”。截至2023年12月31日，小鹏汽车累计向小鹏公益基金会捐赠1,280万元，用于青少年环境教育、生物多样性保护、促进青年志愿服务和社区发展等公益事业，增进社会福祉，推动社会和环境可持续发展；小鹏绿色家园环境教育项目已累计为84家公益组织提供资金、公益产品及培训等支持，主要传播气候变化、能源变革和生物多样性等知识，该项目获评南方周末“2023 年度责任案例”。
此外，由公司员工、车主成立的小鹏志愿者服务总队，登记在册人数超630人，服务时长超15,000小时，23年开展了“小鹏绿色家园青年行”、“青年 UP 创益营”等专题活动，大力传播环境教育、低碳生活等领域的知识。
而在小鹏汽车内部也同样践行着社会责任心，在这里，残疾人员工享有多元共融平等的工作环境，可充分参与到正常社会生活中。23年，企业残疾人员工人数上升至185人，大力促进特定群体的权益保障。
强化责任担当以突出的企业治理牢固发展根基
企业治理是企业可持续发展的重要保障，小鹏汽车不断完善治理结构与治理机制，建立更加科学规范的管理体系和健康向上的内部作风。23年，开展了24场线下培训和2场“鹏课”录制，加强落实廉洁教育、价值观宣贯、行为准则与法律法规宣贯等，覆盖公司董事、管理层、正式员工、外包员工及供应商，全年反贪腐培训时长超过15,880小时，员工参与达16,760人次。
明确职责定位，强化任职管理，提升管治水平。小鹏汽车董事会6名成员中，3名为独立非执行董事，占比达50%，全年7次董事会应出席董事的出席率达100%。
23年，MSCI（摩根士丹利资本国际公司，简称为明晟）将小鹏汽车最新ESG评级结果由“AA”级上调至全球最高“AAA”级，这是小鹏汽车连续四年获MSCI ESG全球车企最高评级，在ESG治理水平及可持续发展能力上均获国际权威机构高度认可，行业内大幅领先。另外，小鹏汽车也是国内两家入选标普全球《可持续发展年鉴（中国版）2023》的车企之一，并成为行业最佳进步企业。
未来，小鹏汽车将继续追求可持续发展之道，以技术创新与卓越产品为支点，推动全民绿色出行。并且，将ESG理念深度融入企业发展战略，完善ESG治理架构，积极投身于低碳技术的研发与应用，以可持续的经营理念为社会创造长期价值，共同构建绿色、和谐、共赢的未来。